はじめよう薬局DX｜Musubiで叶える薬局のいい未来

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DXってつまり何？

日本国内においてDXとは「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」とされています（※1）。

この定義を薬局業界に変換して平たく言うと、「デジタル化を推進することで、薬剤師の働き方や患者・地域医療への関わり方を変革すること」。デジタル化（IT化）するだけではDXと言えないということです。

デジタル化と変革が組み合わさってDX（※2）

※1:デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン（経済産業省）https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/dx/dx_guideline.pdf
※2:ミラサポplus（中小企業庁）よりカケハシが改変　https://mirasapo-plus.go.jp/hint/15869/

薬局DXの実現で、薬局はどうなるの？

厚労省が掲げる薬局・薬剤師の将来のあるべき姿

厚生労働省は、薬局における「業務配分」の将来のあるべき姿を次のように表現しており、タスクシフティングはもちろん、ICTの活用（デジタル化）が前提であり、薬剤師に求められる仕事が変わっていく未来像が見て取れます。この方向性も段階的に制度や報酬に反映されていく可能性は高く、薬局経営においても考慮すべき大切なポイントです。

※厚生労働省作成資料を参考に株式会社カケハシで作成

薬局DXに近づく６つのデジタル化のイメージ

さらに、厚生労働省では、対人業務を例に次のようなデジタル技術の活用を示しています。（※3）
これらはすでに実現可能なものも多いですし、制度面でも具体的な議論が進んでいます。

重複投薬や併用禁忌チェックの自動化

リアルタイムの処方・調剤情報を把握したうえでの、丁寧な服薬指導

ICTを活用した対物業務の効率化による、服薬指導の時間の確保

オンライン服薬指導を活用した効率的・効果的フォローアップを実現し、服薬アドヒアランスを向上

データをクラウド管理することにより、在宅訪問での薬学的管理をより容易に

電子処方箋ネットワークを活用した、医療機関への効率的なフィードバック

※3:第２回薬局薬剤師の業務及び薬局の機能に関するワーキンググループ資料より（厚生労働省を参考に株式会社カケハシで作成）https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_24389.html

薬局DXに乗り遅れると……どうなるの？

経済産業省によると、DXに乗り遅れると「市場の変化に対応して、ビジネス・モデルを柔軟・迅速に変更することができずデジタル競争の敗者に」なると言われています。こと薬局においては、次のようなシナリオも考えられるでしょう。

フォローアップやオンライン服薬指導への対応がおろそかになり、患者さんとの関係性づくりに失敗。

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Musubiではじめる薬局DX

それでは、薬局DXはどのような流れで進めていけば良いのでしょうか。例えばMusubiは、デジタル化を通じてまずは業務効率化に寄与し、さらに患者さんの情報を収集しながらより良い患者体験の手がかりを薬剤師の皆様に提案します。これらを活用し、患者さんとの関係向上や地域医療の変革につなげていくことができれば、薬局DXと言えるのではないでしょうか。

STEP1　アナログだったものをデジタルにする

たとえば、紙だった帳簿を会計ソフトにする、紙の薬歴をクラウド型電子薬歴にする、フォローアップの手段にメッセージツールを使うなど、いままでアナログだったものをデジタルにします。