アドヒアランスと売上が両立できる薬局経営術
～顧客管理からはじめよう～
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コロナ禍以降、大きな変化をみせる薬局経営において、新規患者さんの来局促進や、処方箋枚数の増加を実現することは、以前よりも難しくなってきた側面もあります。調剤報酬改定などで処方箋単価の減少も想定されるなかで、本稿では、患者さんのアドヒアランスを向上させることが売上向上への近道となることを解説します。
また、後半では両立の実現にあたって重要な顧客管理のはじめる方法をまとめました。
本稿が薬局経営におけるあたらしい視点の発見につながれば幸いです。