「薬局の“現場”を変える戦略的人材マネジメント」無料ダウンロード

2020/2/28

経営者・管理者が知っておくべき人材マネジメントの基礎理論

薬局運営に何よりも不可欠なのが人。経営課題として「採用」を挙げるオーナーや管理者の方も少なくありませんが、その後のパフォーマンスを左右する「人材マネジメント」についてはいかがでしょうか。本資料では、薬局運営に大いにご活用いただける、行動心理学に基づいた人材マネジメントの基本的なポイントをご紹介します。

目次

  • 正解のない現代における「優秀さ」の定義とは?
  • 給料でモチベーションは上がらない?内的報酬を生む業務設計のポイント
  • 問題は「どう伝えるか」?操作的思考を可能にするリベラルアーツ
  • これからの時代、選ばれる薬局となる鍵は「人材活用」にあり

導入事例

データに基づく業務改善により、サービスの質で選ばれる薬局へ

ワカバ株式会社 代表取締役専務 水越正高さん、みどり薬局富士見店 管理薬剤師 一瀬圭一朗さん│山梨県に「みどり薬局」を3店舗展開するワカバ株式会社は、薬歴業務の負担軽減と服薬指導のクオリティ向上を目的にMusubiを導入。現在は健康アドバイスをはじめとしたMusubiの各種コンテンツの積極活用やMusubiで自動集計されるデータをもとにした業務改善により、薬局サービスのさらなるレベル向上に取り組んでいます。Musubiによって生まれた変化について、代表取締役専務の水越正高さんと、富士見店 管理薬剤師の一瀬圭一朗さんに伺いました。

Musubiが先服薬指導のきっかけに。薬歴の負のスパイラルを抜け、薬剤師業務の再構築へ

第一薬局 医大前店 山﨑 大典さん│和歌山県に12店舗を展開する第一薬局。和歌山県立医科大学附属病院に隣接する医大前店では、従来から課題となっていた薬歴記載の負担を軽減すべくMusubiを導入。利用開始からわずか1ヶ月にして薬歴による残業はゼロに、そして先服薬指導をはじめとした業務プロセスの再構築にも着手されています。

「本当にやるべき仕事」に向き合える体制づくりで、薬剤師のやりがいも向上

山口薬品 代表 山口仁さん、太田貴之さん、安齋凛子さん、白幡卓也さん│福島県内で6店舗の薬局を構える山口薬品株式会社。「身近な健康ステーション」をテーマに、調剤業務だけでなく、地域の方を招き健康に関する知識をお届けする「健康フェア」や、患者さまのご自宅に薬を届ける宅配サービスも行なっています。2019年4月よりMusubiを全薬局で導入。薬歴記入の時間が短縮され、服薬指導や在宅対応など患者さまと向き合う時間を作れるようになったそう。

Musubiのことがよくわかる資料

資料1
資料2
資料3
資料4