Musubi コンセプト

薬局体験アシスタント

薬局体験とは?

薬局サービスに関わる、
薬剤師と患者“双方”の体験のことです。

薬剤師体験の向上

一人ひとりの患者さんに
不安なく投薬できるようになる

本当にやるべきことができる
(対人業務の充実)
日常業務がはかどる
(対物業務の効率化)

患者体験の向上

あの薬局・あの薬剤師さんに
相談しようと思う

薬局の外でもフォローが続き
安心を感じる

一人ひとりに適した指導で
他の薬局との違いを感じる

双方の体験が向上すれば

⼀⼈ひとりの患者さんに
不安なく投薬できるようになる
本当にやるべきことができる
(対⼈業務の充実)
⽇常業務がはかどる
(対物業務の効率化)
薬局体験の向上
あの薬局・あの薬剤師さんに
相談しようと思う
薬局の外でもフォローが続き
安⼼を感じる
⼀⼈ひとりに適した指導で
他の薬局との違いを感じる

それは選ばれつづける
薬局経営の前提条件。

患者さんが、自分たちの薬局を選び続けてくれる。
薬剤師が自分の仕事にやりがいと誇りをもつことができる。

患者さんも薬剤師も、薬局に関わる全ての人が最高の体験を得るために、薬局はどうあるべきなのか?
この観点から、Musubiというサービスは生まれました。

Musubiは、薬局の現状を“見える化”し、解くべき課題(GE比率や再来率など)を明らかにします。
そして、従来のさまざまな薬局業務(薬歴・在宅・教育など)を効率化するとともに、
業務のクオリティ向上や新たなチャレンジ、従業員のワークライフバランスにつながる本質的な余裕を生み出します。
さらに、患者さんとのコミュニケーションを薬局内での服薬指導だけにとどめることなく、
服薬期間中のフォローとして“薬局の外”に継続していくことが可能です。

これからの時代に求められる「新たな薬局体験」
薬局体験アシスタント Musubi は、その実現のための最も身近なパートナーです。

店舗の現状が見える

経営課題の
明確化
  • GE比率、再来率などの現状把握
  • データに基づく施策の立案・改善
  • 現場の理解度や納得度の向上

薬剤師に選ばれる

従業員エンゲージメント
の向上
  • 採用力強化
  • 定着率向上
  • 労働生産性の最大化

患者さんに選ばれる

患者ロイヤルティ
の向上
  • かかりつけ
  • 服薬期間中フォロー
  • 患者一人ひとりの
    ライフタイムバリュー最大化

導入事例

イベント・セミナー情報

お役立ち資料

Musubiのことがよくわかる資料