薬局に来なくなった
患者さんに
できることとは？
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「そういえばあの患者さん、最近来なくなったかも......」
日々の薬局業務の中で、そのように感じることはありませんか。

そんな「最近来なくなった患者さん」が再び来局したり、適切な頻度で来局（来局期間の適正化）したりすることは、患者さんにとっては服薬アドヒアランス向上、薬局経営においては処方箋枚数の増加や在庫の適正化にもつながります。患者さん・薬局双方にとって良いことではありますが、何から取り組めば良いのでしょうか。

本資料では、「最近来なくなった患者さん」をどのように把握するか、どのようにアプローチするかといったハウツーから、再来局率の向上につなげた薬局さんの事例まで詳しく解説します。