Pocket Musubiに新機能、薬剤師による服薬フォローを患者が評価
患者さんの“ありがとう”をオンラインで。薬局・患者双方の医療体験を向上

株式会社カケハシ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：中尾 豊、代表取締役CEO： 中川 貴史、以下、当社）は、患者フォローシステム「Pocket Musubi」において患者さんからのフィードバック機能をリリースします。これにより、薬剤師による服薬期間中のフォローメッセージに対して、患者さんが「ありがとう」「いいね」など感謝の気持ちをスタンプで返すことが可能に。一方通行のフォローを双方向のコミュニケーションへと発展させることで、薬剤師に新たなやり甲斐を提供し、薬局における対人業務の促進へとつなげていく考えです。

●背景と概要
Pocket Musubiのユーザー薬局では、以前より薬剤師からのフォローメッセージに対して患者さんが「ありがとう」など感謝の言葉を返信する場面が数多く生まれており、そのフィードバックが薬剤師のやり甲斐となって、対人業務がさらに活性化するという好循環につながっていました。このサイクルを加速させ薬局の対人業務を支援すべく、患者さんがスタンプで手軽にフィードバックできるようアップデートを行いました。

＜患者さん向けアプリの画面イメージ＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　薬剤師からのフォローメッセージの下部に、「ありがとう」「いいね」「拍手」の３種類でリアクションの送信が可能

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

＜薬局向けシステムの画面イメージ＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理画面に毎朝新着のリアクションを表示