おくすり連絡帳Pocket Musubiに次回受診確認メッセージ機能を追加～薬剤のリマインド通知と来局前の相談把握で患者満足度向上へ～

●背景
長期間に同一の薬剤を継続的に服用している患者さんの場合、処方薬がなくなることに気づかないまま受診前に薬剤がなくなり、薬局に相談されるケースが多数存在します。また、薬局の混雑状況等の事情から十分に相談時間を確保することが難しく、希望に添えないことも少なくありません。このような課題を解決するため、Pocket Musubiに「次回受診確認メッセージ」の新機能を追加しました。

●概要
慢性疾患対象の薬剤を処方されている患者さんの場合、薬剤がなくなる数日前に薬局のLINE公式アカウント経由で患者さんに通知が届きます。通知から詳細を確認することで、患者さんは前回処方された薬剤が近日中になくなることを認識できます。また、次回来局時に希望する相談事項を薬局に事前共有することで、薬局側での事前準備が可能となり、来局時の円滑なコミュニケーションにつながります。なお、患者さんは薬局のLINE公式アカウントを友だち追加し、電子お薬手帳用QRコードを読み込むだけで本機能が利用可能となり、薬局側での作業も特に必要ありません。